Najczęstsze pytania

Pracujecie na naszym koncie, czy zakładacie nowe?

Na Waszym. Na Amazon jeden podmiot ma jedno konto sprzedawcy i to z niego obsługuje się kolejne rynki europejskie - drugiego się nie zakłada. Nowe konto zakładamy tylko wtedy, gdy firma jeszcze go nie ma. Zaczynamy od audytu tego, co zastajemy: katalog, oferty zdjęte, treść, ceny, kampanie.

Czy przenosicie nasz biznes na swoje konta?

Nie. Konta sprzedażowe, marka i dane zostają po Waszej stronie. My pracujemy na nadanych dostępach, które możecie odebrać w każdej chwili. To samo dotyczy Brand Registry - rejestrujemy markę na Waszym koncie, nie na naszym.

Ile trwa wdrożenie?

Audyt i podpięcie do danych to zwykle pierwszy tydzień. Pierwsze zmiany masowe wchodzą, gdy zaakceptujecie podgląd tego, co się wydarzy. Pełne uruchomienie procesów cyklicznych to zazwyczaj kwestia kilku tygodni, zależnie od stanu katalogu.

Pracujecie na abonamencie czy za projekt?

Obie formy. Jednorazowe prace, takie jak naprawa katalogu, zgodność GPSR czy wdrożenie Transparency, rozliczamy projektowo. Stała obsługa kanału to abonament. Zakres i cenę ustalamy po audycie, żeby nie licytować się w ciemno.

Czy obsługujecie tylko kosmetyki?

Nie, ale tam mamy najwięcej doświadczenia. Pracujemy w kategoriach regulowanych - kosmetyki, chemia gospodarcza, suplementy, wyroby medyczne - gdzie dane produktowe i zgodność decydują o tym, czy oferta w ogóle wejdzie na rynek.

Co jeśli mamy własny zespół e-commerce?

Tym lepiej. Częsty układ to podział: zespół klienta prowadzi sprzedaż i relacje, my bierzemy warstwę techniczną - integracje, zmiany masowe, zgodność, raportowanie. Nie musimy przejmować całości, żeby to miało sens.

Czy mogę dostać referencje?

Tak, po uzgodnieniu z klientem, którego dotyczą. Na stronie nie wiążemy nazw marek z opisami konkretnych wdrożeń, bo pracujemy na cudzych danych sprzedażowych.

Kto faktycznie będzie pracował przy naszym koncie?

Jakub Milewski, właściciel. Nie ma warstwy account managerów przekazujących ustalenia dalej. Piszecie do jednej osoby i ta sama osoba wprowadza zmiany.